Centrálna evidencia požiadaviek
Každý incident alebo požiadavka má vlastný záznam.
ServiceDesk
Interné požiadavky bez stratených e-mailov.
IT problém, servisná požiadavka alebo interná úloha?
ServiceDesk v Innovanete umožňuje evidovať požiadavky, priraďovať riešiteľov a sledovať priebeh vybavovania.
Fiktívne údaje z demo prostrediaV skratke
ServiceDesk v Innovanete eviduje interné požiadavky a incidenty, prideľuje ich riešiteľom a ukazuje zadávateľovi stav vybavenia. Komunikácia a prílohy zostávajú pri požiadavke a reporting ukazuje počet požiadaviek a priebeh ich riešenia.
ServiceDesk
Hlavné funkcie
Prideľovanie riešiteľov
Určite zodpovedného zamestnanca alebo tím.
Sledovanie stavu
Používatelia vidia priebeh vybavovania svojich požiadaviek.
Komunikácia a prílohy
Doplňujúce informácie zostávajú priamo pri konkrétnej požiadavke.
Reporting
Vyhodnocujte množstvo a priebeh spracovania požiadaviek.
AI ASISTENT A MCP
Opýtajte sa AI asistenta
AI asistent cez MCP pracuje so všetkými modulmi Innovanetu, aj s týmto. Napíšte mu bežnou vetou, čo potrebujete, a odpovie z vašich aktuálnych údajov s vašimi oprávneniami.
Nahlás, že nefunguje tlačiareň na 2. poschodí.
zapíše za vásV akom stave sú moje tikety?
Koľko tiketov je otvorených a ktoré sú najstaršie?
ServiceDesk
Časté otázky
Na čo slúži ServiceDesk v Innovanete?
Na interné požiadavky vo firme, napríklad IT, údržbu alebo administratívu. Každá požiadavka má záznam, riešiteľa a stav.
Vidí zadávateľ, ako sa jeho požiadavka rieši?
Áno. Stav a komunikáciu k požiadavke vidí zadávateľ aj riešiteľ.
Môžem požiadavky vyhodnocovať?
Áno. Reporting ukazuje počet požiadaviek a priebeh ich spracovania.
Vie AI asistent založiť tiket?
Áno. Cez MCP asistent tiket založí a doplní, s oprávneniami používateľa.
Aktualizované
JEDNA PLATFORMA. VŠETKY DÔLEŽITÉ AGENDY.
Súvisiace riešenia
Vaša firma môže fungovať jednoduchšie.
Prestaňte hľadať informácie v desiatich aplikáciách. Spojte firemné procesy do jedného prostredia a venujte viac času tomu, čo posúva vaše podnikanie dopredu.