Všeobecné obchodné podmienky
verzia: 26.01
dátum účinnosti: 1. marec 2026
spoločnosti innovanet, s. r. o. zapísanej v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 197392/B, IČO 57 467 153, so sídlom Príjazdná 10162/7A, 831 07 Bratislava (ďalej len ako „innovanet“) je prevádzkovateľom internetovej stránky www.innovanet.com a poskytovateľom služby www.innovanet.com (ďalej len ako „služba“ alebo „služby“).
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1. Internetová stránka pre účely týchto Všeobecných obchodných podmienok je všetok textový, grafický, dátový alebo iný obsah, ktorý sa zobrazí návštevníkovi alebo zákazníkovi po zadaní adresy www.innovanet.com vrátane subdomén tejto stránky do internetového prehliadača. Pod pojmom internetová stránka sa myslí aj samotná služba poskytovaná spoločnosťou innovanet vo forme aplikácie, platformy alebo software dostupnej na tejto stránke (ďalej len ako „aplikácia“). Pod pojmom „internetová stránka“ v týchto Všeobecných obchodných podmienkach sa myslí všetok obsah a všetky časti tejto internetovej stránky.
1.2. Návštevník je pre účely týchto Všeobecných obchodných podmienok akákoľvek právnická alebo fyzická osoba, ktorá si zobrazí obsah stránky www.innovanet.com alebo jej subdomén.
1.3. Zákazník je akákoľvek právnická alebo fyzická osoba, ktorá vyplnila registračný formulár a začala využívať služby poskytované spoločnosťou innovanet dostupné na internetovej stránke.
1.4. Služba je pre účely týchto Všeobecných obchodných podmienok komplexná firemná platforma určená pre podniky na komunikáciu, administráciu a ekonomickú správu rôznorodých činností firmy v závislosti od aktuálne dostupných modulárnych funkcionalít aplikácie.
1.5. Všetok obsah internetovej stránky vrátane dostupnej aplikácie je majetkom spoločnosti innovanet a je chránený autorskými právami a ďalšími zákonnými ustanoveniami o duševnom vlastníctve. Bez výslovného predchádzajúceho súhlasu spoločnosti innovanet je zakázané kopírovať, reprodukovať, sťahovať, predávať, licencovať, editovať alebo vytvárať odvodené diela z akéhokoľvek obsahu internetovej stránky alebo jej subdomén.
1.6. Obsah, ktorý vytvoril zákazník pri využívaní služby a je uložený v cloudovom dátovom úložisku alebo inom fyzickom disku spoločnosti innovanet nie je považovaný za obsah internetovej stránky. Tieto dáta sú plne majetkom zákazníka za ktorých obsah si zodpovedá sám a nepodliehajú autorským právam alebo duševnému vlastníctvu spoločnosti innovanet.
1.7. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú právne záväzné pre všetkých návštevníkov ako aj zákazníkov internetovej stránky. Právne vzťahy neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších platných predpisov. Platí to aj v prípade, že návštevník alebo zákazník sú právnické alebo fyzické osoby registrované alebo nachádzajúce sa v inej krajine.
2. REGISTRÁCIA A VYTVORENIE POUŽÍVATEĽSKÉHO ÚČTU
2.1. Návštevník našej internetovej stránky má možnosť sa zaregistrovať vyplnením registračného formulára, čím sa stáva zákazníkom spoločnosti innovanet.
2.2. Zákazník je povinný pri registrácii uviesť úplné, presné a pravdivé údaje. Zodpovednosť za správnosť uvedených údajov znáša zákazník. V prípade, že spoločnosť innovanet zistí, že poskytnuté údaje nie sú úplné, presné alebo pravdivé a dôjde k neoprávnenému využívaniu služby alebo inej spôsobnej škode týmto konaním, vyhradzujeme si právo na výmaz takéhoto používateľského účtu bez nároku zákazníka na akúkoľvek náhradu vzniknutej škody na strane zákazníka náhlym prerušením poskytovania služieb alebo prístupu k používateľskému účtu a následného výmazu jeho celého obsahu a dát z úložiska. Zákazník zároveň v prípade neoprávneného využívania služieb v plnej miere zodpovedá za akúkoľvek spôsobenú škodu na majetku spoločnosti innovanet alebo zúčastnenej tretej strany.
2.3. Zákazník je povinný zaplatiť za využívanie služieb sumu podľa platného cenníka. To sa netýka prípadu, že sa jedná o bezplatné časovo obmedzené testovanie služby. Poskytnutie alebo neposkytnutie bezplatného testovania služby je plne na rozhodnutí spoločnosti innovanet a nie je možné ho vymáhať.
2.4. Po uplynutí obdobia určeného na bezplatné testovanie služby má zákazník na výber buď zaplatiť sumu podľa platného cenníka a pokračovať vo využívaní služby alebo nezaplatiť, čím mu ale bude prístup do používateľského účtu zablokovaný.
2.5. Zákazník registráciou pri vytváraní používateľského účtu vyjadruje svoj súhlas so znením týchto Všeobecných obchodných podmienok a to bez akýchkoľvek výhrad.
2.6. Zákazník na prístup do svojho používateľského účtu používa svoje prístupové údaje (e-mail a heslo). Zákazník nesmie poskytnúť svoje prístupové údaje inej osobe a zároveň je povinný ich chrániť takým spôsobom, aby sa žiadna iná osoba nemohla dostať k týmto prístupovým údajom. Za takto spôsobené neoprávnené použitie zákazníkových prístupových údajov a prípadné vzniknuté škody zodpovedá v plnej miere zákazník.
3. PRÁVA A POVINNOSTI SPOLOČNOSTI INNOVANET
3.1. Spoločnosť innovanet poskytuje zákazníkovi službu, ktorá má zjednodušiť, zrýchliť a sprehľadniť jednotlivé procesy spojené s vykonávaním podnikateľskej činnosti zákazníka. Za správnosť vykonávania samotných procesov a ich súlad s platnými zákonmi a nariadeniami zodpovedá v plnej miere zákazník.
3.2. Spoločnosť innovanet je povinná poskytovať službu nepretržite bez výpadkov. Za porušenie tejto povinnosti sa však nepovažujú okolnosti vylučujúce zodpovednosť, ktoré môžu zahŕňať, ale nie sú obmedzené výhradne len na prírodné katastrofy ako zemetrasenia, búrky, povodne, požiare, meteorické nárazy, ako aj technické poruchy, poruchy v dodávkach elektrickej energie alebo komunikácií, pandémie alebo iné mimoriadne udalosti mimo rozsahu bežnej ľudskej kontroly.
3.3. Spoločnosť innovanet má právo prerušiť poskytovanie služby na nevyhnutne potrebný čas z dôvodu vykonávania potrebných opráv systému, odstraňovania chýb v systéme, vylepšovania systému, updatov, migrácie údajov, prípadne vykonávania iných servisných zásahov.
3.4. Povinnosťou spoločnosti innovanet je prispôsobovať funkcionality aplikácie legislatívnym zmenám pokiaľ je to nevyhnutné pre umožnenie správneho používania služieb zákazníkom. Ak by však došlo k takej zásadnej zmene trhových podmienok alebo legislatívnych požiadaviek, že celkové náklady na úpravu aplikácie by neboli ekonomicky únosné pre spoločnosť innovanet, nie je možné trvať na jej úprave.
3.5. Spoločnosť innovanet nezodpovedá za archiváciu registratúrnych a účtovných dokladov zákazníka. Dodržiavanie týchto náležitostí v súlade so zákonnými požiadavkami a právnymi predpismi je zodpovednosťou zákazníka.
3.6. Spoločnosť innovanet má právo odstúpiť od zmluvy v prípade zjavnej chyby v cene služby, ktorá je uvedená na internetovej stránke a to najmä ak je výrazne nižšia ako je obvyklá cena pre tento druh služby, napr. o 50% nižšia cena, mylné uvedenie nižšieho počtu číslic namiesto viacerých, iné zjavné chyby v písaní, zjavné chyby v popise služby a podobne.
3.7. V prípade, že zákazník podstatne poruší niektorú zo svojich povinností uvedených v týchto Všeobecných obchodných podmienkach, spoločnosť innovanet má právo na zablokovanie používateľského účtu zákazníka a výmaz všetkého obsahu a údajov zákazníka. V takomto prípade spoločnosť innovanet nezodpovedá za prípadné škody spôsobené zákazníkovi v súvislosti so zablokovaním jeho používateľského účtu a odstránením jeho obsahu a údajov.
4. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA
4.1. Zákazník je povinný zaplatiť za využívanie služby spoločnosti innovanet sumu uvedenú v cenníku dostupnom na internetovej stránke.
4.2. Zákazník je povinný chrániť svoje prístupové údaje tak, ako je uvedené v bode 2.6 týchto Všeobecných obchodných podmienok a zabrániť neoprávnenému prístupu do používateľského účtu.
4.3. Zákazník má právo na využívanie poskytovanej služby po riadnom uhradení ceny za služby a bezvýhradnom súhlase s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.
4.4. Zákazník je povinný bezodkladne informovať spoločnosť innovanet o akejkoľvek zmene na strane zákazníka, ktorá môže mať vplyv na prístup, používanie služby alebo inak súvisí s využívaním služby.
4.5. Zákazník má právo vykonávať nahrávanie (upload) alebo sťahovanie (download) len vlastného obsahu a údajov. Zákazník má právo na sťahovanie len tých častí údajov z internetovej stránky, ktoré sú na to spoločnosťou innovanet určené. Sťahovanie obsahu a údajov sa ďalej riadi bodmi 1.5 a 1.6 týchto Všeobecných obchodných podmienok.
4.6. Zákazník má právo archivovať svoj obsah a údaje na dátovom úložisku spoločnosti innovanet len počas doby využívania a riadneho platenia za služby.
4.7. Zákazník má právo na prístup do používateľského účtu aj po skončení využívania a platenia za služby (najviac však po dobu jedného roka) avšak len a výlučne za účelom exportu obsahu a údajov zákazníka.
4.8. Zákazník má právo požiadať spoločnosť innovanet o vymazanie používateľského účtu, obsahu a údajov zákazníka. Spoločnosť innovanet v takomto prípade bezodkladne nenávratne odstráni všetky údaje zákazníka okrem tých, ktoré musí uchovávať pri plnení legislatívnych požiadaviek a povinností účinných na území Slovenskej republiky.
4.9. Zákazník zodpovedá za zverejňovaný obsah a je povinný zdržať sa zverejňovania obsahu alebo údajov, ktorý by mohol byť v rozpore s dobrými mravmi, xenofóbne, rasovo, etnicky alebo inak diskriminačne orientované alebo nelegálne. Spoločnosť innovanet si vyhradzuje právo na zablokovanie účtu zákazníka a/alebo okamžitý výmaz tohto obsahu a údajov bez predchádzajúceho upozornenia. Spoločnosť innovanet nepreberá zodpovednosť za akékoľvek škody vyplývajúce z vymazania tohto obsahu, údajov alebo zablokovania používateľské účtu zákazníka.
5. BEZPEČNOSŤ A OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
5.1. Spoločnosť innovanet pri spracúvaní osobných údajov postupuje podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v aktuálne účinnom znení.
5.2. Podrobné informácie o ochrane osobných údajov návštevníkov a zákazníkov spoločnosťou innovanet sú popísané v dokumente Pravidlá ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na internetovej stránke a tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto Všeobecných obchodných podmienok.
6. PLATOBNÉ PODMIENKY
6.1. Aktuálne platné ceny za jednotlivé služby a balíčky sú vždy zverejnené na internetovej stránke. Spoločnosť innovanet si vyhradzuje právo jednostranne meniť ceny za služby a jednotlivé balíčky.
6.2. V prípade zmeny ceny na internetovej stránke je pôvodná cena platná pre zákazníka do okamihu uplynutia stanoveného obdobia, ktoré si zákazník zvolil z uvedených možností pri poslednej platbe za služby.
6.3. V prípade požiadavky zákazníka o poskytnutie služby mimo rozsahu štandardných balíčkov zverejnených na internetovej stránke môže byť cena stanovená individuálne na základe cenovej ponuky.
6.4. Platba za služby sa vykoná na základe faktúry vystavenej spoločnosťou innovanet a doručenej na e-mail zákazníka. Splatnosť faktúr je najneskôr do 14 dní od doručenia zákazníkovi na jeho e-mail.
6.5. Platba sa považuje za uhradenú až okamihom pripísania finančných prostriedkov na účet spoločnosti innovanet.
6.6. Prípadné dodatočné náklady alebo bankové poplatky spojené s platbou za služby znáša v plnej miere zákazník.
6.7. Zákazník má právo využívať služby len po riadnom zaplatení ceny. V prípade, že má záujem pokračovať v používaní služby aj po skončení stanoveného obdobia, za ktoré zaplatil, je povinný zaplatiť za služby vopred ešte pred skončením tohto obdobia. V opačnom prípade dôjde k zamedzeniu prístupu zákazníka k jeho používateľskému účtu.
7. NÁHRADA ŠKODY
7.1. Spoločnosť innovanet nie je zodpovedná za akékoľvek priame, nepriame alebo následné škody, vrátane straty zisku, údajov, príležitostí alebo iných strát vzniknutých v dôsledku používania alebo nemožnosti používať naše služby. Používanie našich služieb je na vlastné riziko a zákazník súhlasí s tým, že innovanet nebude niesť žiadnu zodpovednosť za akékoľvek škody alebo straty spôsobené používaním alebo spoľahlivosťou našich služieb. V prípade, že sa zistí akákoľvek zodpovednosť spoločnosti innovanet za škodu, maximálna náhrada, ktorú môže zákazník požadovať, je obmedzená na sumu zaplatenú za konkrétnu službu.
8. RIEŠENIE SPOROV
8.1. Zmluvné strany sa dohodli, že ak by nastal spor alebo nezhoda týkajúca poskytovania služby alebo týchto Všeobecných obchodných podmienok, budú sa snažiť riešiť ho najskôr prostredníctvom zmierlivých a dobrovoľných prostriedkov.
8.2. V prípade, že sa spor nedá vyriešiť mimosúdne alebo prostredníctvom zmierlivých rokovaní, zmluvné strany súhlasia s tým, že spor alebo nezhodu budú riešiť súdnou cestou v súlade so zákonmi Slovenskej republiky pred príslušnými všeobecnými súdmi Slovenskej republiky.
9. OCHRANA SPOTREBITEĽA
9.1. Vzhľadom k tomu, že objednanie služby na internetovej stránke spĺňa povahu zmluvy uzatvorenej na diaľku má v tomto prípade spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu. Spotrebiteľ od takejto zmluvy môže odstúpiť do 14 dní od kedy uzatvoril zmluvu o poskytnutí služby.
9.2. Odstúpenie od zmluvy je možné doručiť na adresu sídla spoločnosti innovanet alebo elektronicky na e-mail sales@innovanet.com. Uhradená cena bude zákazníkovi vrátená na jeho účet najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
9.3. Reklamácie, sťažnosti a podnety je možné uplatniť elektronicky zaslaním na e-mail sales@innovanet.com
10. UKONČENIE POUŽÍVANIA SLUŽIEB
10.1. Ukončenie využívania služieb je možné vzájomnou dohodou zmluvných strán, ak sa tak dohodnú obe zmluvné strany.
10.2. K štandardnému ukončeniu využívania služieb dôjde skončením obdobia, za ktoré zákazník zaplatil cenu a neuhradí cenu na ďalšie obdobie.
10.3. Spoločnosť innovanet má právo jednostranne ukončiť právny vzťah a prístup k službám zákazníkovi v súlade s ustanoveniami týchto Všeobecných obchodných podmienok alebo v prípade, že zákazník poruší niektoré z ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok. Zákazník v takomto prípade stráca nárok na akúkoľvek náhradu vzniknutej škody spôsobenú náhlym prerušením poskytovania služieb alebo prístupu k používateľskému účtu a následného výmazu jeho celého obsahu a dát z úložiska.
10.4. Po 1 roku od ukončenia používania služieb zákazníkom má spoločnosť innovanet povinnosť nenávratne vymazať všetok obsah a údaje zákazníka z úložiska dát.
11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
11.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke.
11.2. Spoločnosť innovanet si vyhradzuje právo jednostranne meniť znenie týchto Všeobecných obchodných podmienok.
11.3. V prípade zistenia rozdielov medzi slovenskou a anglickou verziou týchto všeobecných obchodných podmienok, zmluvné strany súhlasia s tým, že rozhodujúca bude slovenská verzia.
11.4. Neoddeliteľnou súčasťou týchto Všeobecných obchodných podmienok je dokument Pravidlá ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na internetovej stránke.