Pravidlá ochrany osobných údajov
Verzia: 26.01
dátum účinnosti: 1. marec 2026
spoločnosti innovanet, s. r. o. zapísanej v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 197392/B, IČO 57 467 153, so sídlom Príjazdná 10162/7A, 831 07 Bratislava (ďalej len ako „innovanet“) je prevádzkovateľom internetovej stránky www.innovanet.com a poskytovateľom služby www.innovanet.com (ďalej len ako „služba“ alebo „služby“).
Tieto pravidlá ochrany osobných údajov tvoria neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok dostupných na www.innovanet.com ("VOP"). V prípade akýchkoľvek protichodných podmienok medzi dohodou spoločnosti innovanet so zákazníkom a týmito pravidlami majú prednosť tieto pravidlá, pokiaľ sa strany výslovne písomne nedohodnú na osobitných výnimkách z týchto pravidiel v spoločnej dohode.
Osobné údaje, ktorými disponuje spoločnosť innovanet, spracúvame v súlade s právnymi predpismi platnými a účinnými na území Slovenskej republiky, najmä v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako zákon o ochrane osobných údajov) a v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).
1. SPRACOVANIE ÚDAJOV
1.1. Spoločnosť innovanet a zákazník berú na vedomie, že zákazník je primárnym spracovateľom a kontrolórom, pokiaľ ide o spracovanie príslušných osobných údajov. Spoločnosť innovanet spracováva osobné údaje iba ako spracovateľ. Spoločnosť innovanet spracováva osobné údaje iba v mene a v súlade s pokynmi zákazníka na nasledujúce účely: (a) spracovanie v súlade s dohodou; (b) spracovanie iniciované oprávnenými používateľmi pri používaní služieb; (c) spracovanie s cieľom dodržať ďalšie zdokumentované pokyny poskytnuté zákazníkom (napr. prostredníctvom e-mailu). Ak sa spoločnosť innovanet odôvodnene domnieva, že pokyny zákazníka sú v rozpore s platnými zákonmi a predpismi alebo ustanoveniami dohody, spoločnosť innovanet vynaloží všetko primerané úsilie na informovanie zákazníka a je oprávnená odložiť vykonanie príslušnej inštrukcie, kým ju zákazník nezmení a nedoplní v rozsahu požadovanom spoločnosťou innovanet aby sa ubezpečila, že takáto inštrukcia je zákonná.
2. POVINNOSTI SPOLOČNOSTI INNOVANET
2.1. Spoločnosť innovanet zaobchádza s osobnými údajmi ako s dôvernými informáciami.
2.2. Spoločnosť innovanet bude udržiavať primerané technické a organizačné opatrenia zamerané na ochranu osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným zničením alebo náhodnou stratou, neoprávneným zverejnením alebo prístupom a vo vzťahu k bezpečnosti osobných údajov a platforiem používaných na poskytovanie služieb, ako je opísané v právnych predpisoch o ochrane údajov. Pri vykonávaní takýchto opatrení je spoločnosť innovanet oprávnená zohľadniť súčasnú štandardnú prax pri určovaní toho, čo je primerané. Rovnako aj proporcionalitu finančných nákladov na zavedenie takýchto opatrení v porovnaní s potenciálnou ujmou pre príslušné dotknuté osoby.
2.3. Spoločnosť innovanet zabezpečí, aby jej pracovníci zapojení do spracovania osobných údajov boli informovaní o svojich zodpovednostiach podľa tejto zmluvy a absolvovali školenie o dôvernosti osobných údajov. Pracovníkmi sú zamestnanci spoločnosti innovanet alebo iné tretie strany poverené spoločnosťou innovanet prácou na projekte pre zákazníka. Spoločnosť innovanet zabezpečí, aby prístup personálu k osobným údajom bol obmedzený len na tých, ktorí poskytujú služby pre zákazníka. Povinnosti týkajúce sa mlčanlivosti personálu zostanú aj po ukončení dohody.
2.4. Spoločnosť innovanet oznámi zákazníkovi:
a) písomne o akejkoľvek požiadavke prijatej od jednotlivca týkajúcej sa práv na prístup, opravu, vymazanie alebo zablokovanie osobných údajov; alebo akejkoľvek sťažnosti týkajúcej sa spracovania osobných údajov zákazníkom a to hneď ako je to komerčne primerané;
b) písomne o akomkoľvek súdnom alebo inom správnom konaní týkajúceho sa ochrany osobných údajov a to hneď ako je to komerčne primerané;
c) písomne o akejkoľvek sťažnosti alebo inej komunikácii zo strany zákazníka, ktorá sa týka dodržiavania právnych predpisov o ochrane osobných údajov, súkromia alebo spracovania osobných údajov a to hneď, ako je to komerčne primerané. Spoločnosť innovanet poskytne zákazníkovi v tejto súvislosti primeranú spoluprácu a pomoc (na náklady zákazníka).
d) po tom, čo sa dozvedel o porušení bezpečnosti služieb, ktoré viedlo k náhodnej alebo nezákonnej zmene, strate, zničeniu, neoprávnenému zverejneniu alebo prístupu k osobným údajom a to bez zbytočného odkladu v súlade s platnými právnymi predpismi. Spoločnosť innovanet vynaloží primerané úsilie na identifikáciu príčiny takéhoto narušenia bezpečnosti a podnikne kroky, ktoré sú potrebné a prijateľné pre zákazníka, s cieľom primerane napraviť príčinu takéhoto narušenia bezpečnosti. Povinnosti uvedené v tomto dokumente sa nevzťahujú na incidenty spôsobené zákazníkom.
2.5. V súvislosti s takýmto narušením bezpečnosti zákazník súhlasí s tým, že informovanie o porušení bezpečnosti nebude interpretované ako potvrdenie o chybe alebo zodpovednosti spoločnosti innovanet.
2.6. Spoločnosť innovanet vráti zákazníkovi všetky osobné údaje (ak už neboli odstránené v súlade s platnými zákonmi) podľa postupov spoločnosti a v rámci komerčne primeraných lehôt s výhradou obmedzení stanovených v platných zákonoch.
2.7. Spoločnosť innovanet bude dodržiavať právne predpisy o ochrane údajov, ktoré sa vzťahujú na jej povinnosti v súvislosti s poskytovaním služieb podľa zmluvy a tohto dokumentu.
3. POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA
3.1. Zákazník je povinný pri používaní služieb spracúvať osobné údaje v súlade s požiadavkami zákonov a nariadení o ochrane údajov. Zákazník má výhradnú zodpovednosť za presnosť, zákonnosť osobných údajov a prostriedky, ktorými získal osobné údaje.
3.2. Zákazník je zodpovedný za svoje vlastné spracovanie osobných údajov vrátane bezpečnosti, údržby a primeranej ochrany osobných údajov, ktoré sú pod kontrolou zákazníka. Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie jeho súladu so všetkými platnými zákonmi a predpismi o ochrane osobných údajov a bezpečnosti.
3.3. Zákazník súhlasí s tým, že získa požadované súhlasy a práva od jednotlivcov vo vzťahu k poskytovaniu akýchkoľvek služieb spoločnosťou innovanet zákazníkovi. Ak spoločnosť innovanet dostane požiadavku týkajúcu sa spracovania osobných údajov a informuje o tom zákazníka, je zodpovednosťou zákazníka reagovať a podniknúť všetky ďalšie primerané kroky týkajúce sa tejto požiadavky.
3.4. Zákazník súhlasí s tým, že okamžite informuje spoločnosť innovanet o akomkoľvek neoprávnenom použití služieb, účtu zákazníka alebo o akomkoľvek inom porušení bezpečnosti.
3.5. Zákazník je zodpovedný za používanie služieb ktorýmkoľvek zo svojich zamestnancov, akoukoľvek osobou, ktorú zákazník oprávni na prístup alebo používanie služieb, a akoukoľvek osobou, ktorá získa prístup k osobným údajom alebo službám v dôsledku nepoužitia primeraných bezpečnostných opatrení zákazníkom.
4. SPOLUPRÁCA
4.1. Zákazník a spoločnosť innovanet súhlasia so spoluprácou ako je primerane potrebné na ochranu osobných údajov podľa platných zákonov, článkov 35 a 36 GDPR / UK GDPR, aby vykonali posúdenie vplyvu na ochranu údajov týkajúce sa používania služieb zákazníkom (ak je to relevantné), pokiaľ zákazník inak nemá prístup k príslušným informáciám, a v rozsahu, v akom sú tieto informácie dostupné spoločnosti innovanet. Zákazník musí primerane spolupracovať so spoločnosťou innovanet pri vyšetrovaní výpadkov služieb, bezpečnostných problémoch a akomkoľvek podozrení na porušenie bezpečnosti. Zákazník poskytne primeranú pomoc spoločnosti innovanet pri spolupráci alebo konzultácii s dozorným orgánom pri plnení jeho úloh v súvislosti s týmto ustanovením v rozsahu požadovanom právnymi predpismi o ochrane údajov.
5. ÚDAJE NA MARKETINGOVÉ ÚČELY
5.1. Za účelom odoberania našich noviniek, letákov, informácií o produktoch a zľavách, aktualizáciách, vylepšeniach, ponukách a iných marketingových materiálov vo forme e-mailov, poštových zásielok, SMS správ alebo telefonátov môžeme spracúvať Vaše: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo a adresu. Tieto osobné údaje spracúvame na základe Vášho výslovného súhlasu. V prípade, že sa rozhodnete už viac nedostávať takéto správy, máte právo svoj súhlas odvolať kliknutím na odkaz priamo v e-mailovej komunikácii alebo písomne e-mailom na sales@innovanet.com. Odvolanie súhlasu môže mať za následok, že nebudete dostávať oznámenia o zľavách, vylepšeniach, ponukách a aktualizáciách. Nie je však možné odvolať súhlas na dostávanie správ obsahujúcich oznámenia súvisiace s poskytovaním služieb.
6. TRETIE STRANY
6.1. Spoločnosť innovanet môže používať tretie strany, ktoré môžu mať prístup k osobným údajom a používajú ich iba v rozsahu potrebnom na plnenie záväzkov, ktoré sú subdodávateľsky zazmluvnené. Pre lepšie pochopenie sa môže jednať o subdodávateľov zabezpečujúcich: hosting, cloud, programovanie, vývoj aplikácií, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel a pod. Aktuálny zoznam tretích strán je vždy k dispozícii v spoločnosti innovanet na vyžiadanie zákazníka.
6.2. Subdodávatelia zodpovedajú za spracovávanie osobných údajov v súlade s požiadavkami zákonov a nariadeniami o ochrane údajov.
7. ÚDAJE ZÍSKAVANÉ PRI POUŽÍVANÍ NAŠEJ WEB STRÁNKY
7.1. Za účelom neustáleho zvyšovania kvality našich služieb, zlepšovania zážitku pri používaní našej webstránky www.innovanet.com môžeme spracovávať Vaše: údaje počítača, návštevy, spôsob používania našej webstránky alebo našich služieb, geografickej polohy, IP adresy, typ a verzia prehliadača, zdrojové odkazy, prezerané stránky a pohyby na našej webstránke, alebo akékoľvek podobné informácie, ktoré innovanet môže získať priamo alebo nepriamo od poskytovateľov tretích strán, generované pri Vašom používaní našej webstránky alebo služieb.
8. POUŽÍVATEĽSKÁ PODPORA
8.1. Od zákazníka komunikujúceho so spoločnosťou innovanet za účelom napríklad žiadosti o podporu pri používaní našej webstránky www.innovanet.com alebo využívaní služieb, vybavovania reklamácie alebo riešenia rôznych problémov môžeme spracovávať nasledujúce osobné údaje: meno, priezvisko, adresu, e-mail, telefónne číslo, metadáta.
9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
9.1. Tento dokument zostáva v platnosti až kým spoločnosť innovanet po skončení platnosti zmluvy neprestane spracovávať osobné údaje v mene zákazníka.
9.2. Vyhradzujeme si právo znenie tohto dokumentu v primeranom rozsahu meniť. Aktuálne znenie tohto dokumentu je vždy zverejnené na internetovej stránke www.innovanet.com a na prípadnú zmenu budeme upozorňovať e-mailom.
9.3. Opravné prostriedky zákazníka vrátane jeho pridružených spoločností a zodpovednosť spoločnosti innovanet, vyplývajúca z tohto dokumentu alebo v súvislosti s ním budú podliehať obmedzeniam zodpovednosti a odmietnutiam zodpovednosti, ako je uvedené v zmluve, alebo ak v zmluve nie sú stanovené žiadne obmedzenia zodpovednosti, zmluvné strany súhlasia a vyhlasujú, že celková škoda, ktorá môže vzniknúť porušením tohto dokumentu nepresiahne sumu zodpovedajúcu poplatkom zaplateným zákazníkom za služby v posledných 12 mesiacoch, maximálne však 1.000 EUR (jeden tisíc EUR). Aby sa predišlo pochybnostiam, nič v tomto dodatku nemá za cieľ obmedziť práva, ktoré môže mať dotknutá osoba voči ktorejkoľvek zmluvnej strane vyplývajúce z porušenia štandardných zmluvných doložiek touto zmluvnou stranou, ak je to uplatniteľné.
9.4. Akékoľvek otázky alebo pripomienky k tomuto dokumentu zasielajte na adresu sales@innovanet.com. V prípade, ak máte akékoľvek požiadavky týkajúce sa spracovania osobných údajov môžete nás kontaktovať na sales@innovanet.com. Zároveň sa môžete obrátiť aj na orgán dozoru, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (viac informácií na https://dataprotection.gov.sk/sk/).